Компания "Служба Континентов" предоставляет услуги по круглосуточной разносторонней поддержке российских граждан во время их нахождения за рубежом в деловой поездке или на отдыхе. Этот уникальный проект в сфере туризма начал свою работу в 2004 году в России, а в 2006 году компания зарегистрировала свои представительства в Украине (Киев) и в США (Нью-Йорк).
"Служба Континентов" оказывает поддержку клиентов с момента их прибытия за рубеж до выезда обратно во всем – от бытовых проблем и справочной информации, помощи в общении с местным населением и представителями власти, до предоставления помощи и рекомендаций в экстремальных ситуациях. Реальные обращения клиентов можно посмотреть здесь.
Сервис организован на основе многоканальной телефонной связи в круглосуточном режиме. Эксперты-страноведы "Службы Континентов" - это специально подготовленные люди, владеющие многими иностранными языками, имеющие под рукой уникальные, созданные нами программы и базы данных по странам мира и по алгоритму правильного решения возникающих проблем. Подготовка экспертов занимает более полугода и включает в себя специальные тренинги, работу с психологами, специалистами в разных областях, юристами. Компания наладила партнерские отношения и договорилась о взаимодействии со многими страховыми, адвокатскими и сервисными компаниями по всему миру, с руководством отелей, с администрациями городов и регионов в вопросах оказания помощи нашим туристам.
Для оплаты услуг компании выпускаются карты оплаты на 8 суток и на 15 суток пребывания за рубежом. Предельный срок активации карт не установлен.
Телефон службы поддержки +7 (495) 988-41-90.
Что получают туристы, становясь клиентами "Службы Континентов"?
В кризисной ситуации эксперты компании вызовут к Вам экстренные службы, привлекут с Вашего согласия к решению проблемы официальных лиц консульств, местные власти, адвокатов, общественные организации, а если необходимо, даже прессу."Служба Континентов" подскажет Вам необходимые действия для выхода из неприятного положения, будет координировать усилия всех сторон и следить за соблюдением Ваших законных интересов.
Вас не встретили в аэропорту? Ваш багаж потерян, а рейс отменен или задержан? Вместо заказанного отеля Вас привезли в другой? Вам не предоставляют номер той категории, которую Вы бронировали? В комнате не работает кондиционер, сейф, душ? В ресторане нет детского меню? Экскурсия отменена, Вы хотите вернуть за нее деньги? Вас пытаются обмануть в магазине, такси, в ресторане, на улице? Возникли проблемы со здоровьем? Потеряли деньги, документы, билеты?... Не расстраивайтесь - даже из таких ситуаций есть выход, десятки тысяч туристов сталкиваются с этими проблемами ежедневно. "Служба Континентов" успешно с ними справляется, ведь это ее профессиональная специализация.
Забыли номер телефона страховой компании? Нужна справочная информация по стране - расписание и правила работы общественного транспорта, музеев, ресторанов, гостиниц, больниц, полицейских участков, обычаи и правила, адреса...? Вам понадобилось такси, Вы хотите купить билеты, арендовать автомашину, найти нужный товар, забронировать столик в ресторане? Вы заблудились? Не понимаете, как спросить или чего от Вас хотят? Не знаете куда обратиться? Потеряли номер телефона туроператора, принимающей стороны? Необходимо вызвать сантехника, эвакуатор, врача, обменять валюту, отремонтировать фотоаппарат?
Теперь у Вас есть единый телефон на все случаи жизни в заграничной поездке. А если Вам по какой-то причине сложно дозвониться до родственников, находящихся на Родине, партнера, сотрудников на работе - Вы можете передать им голосовое сообщение с помощью "Службы Континентов"!
Используя поддержку «Службы Континентов», Вы можете сэкономить свои деньги и избежите неоправданных затрат и потерь в самых разных ситуациях. Эксперты компании помогут Вам вернуть НДС при покупках, сделанных за рубежом, уберегут Вас от действий мошенников, защитят Ваши интересы в случаях, когда Вам намеренно или случайно завышают стоимость услуги или товара, подберут Вам оптимальные и самые выгодные варианты, имеющиеся в стране и городе Вашего пребывания. "Служба Континентов" предупредит Вас о нарушениях, за которые Вам могут грозить штрафы. Кроме того, обратившись за поддержкой, Вы сбережете Ваше время, силы и нервы, которые подчас стоят дороже денег.
Вы стесняетесь задать вопрос гиду, сопровождающему, служащему отеля, ресторана, водителю? Не имеет значения, почему… Вам помогут. «Служба Континентов» знает о Вас только то, что Вы хотели сообщить о себе. При желании Вы можете оставаться инкогнито. Помимо этого, Вы всегда сможете попросить соединить Вас с экспертом одного с Вами пола.
Не понимаете, как спросить или чего от Вас хотят? Уточните с помощью экспертов компании подробности предлагаемой Вам услуги, согласуйте условия Ваших договоренностей с продавцом, официантом, таксистом, врачом – и Вы не попадете в неприятную ситуацию. Теперь Вам не обязательно быть полиглотом, чтобы чувствовать себя как дома в любой стране мира.
Отправляете за рубеж пожилых родителей или ребенка? Боитесь оказаться не на связи в нужный момент? Вам достаточно стать клиентом «Службы Континентов» и дать ее экспертам указания, а компания будет круглосуточно следить за их выполнением.
«Дорога ложка к обеду» - знакомая пословица? Ответы Вам нужны сейчас, а телефон гида, администратора отеля, принимающей стороны не отвечает, или занят? Кто из нас не оказывался в такой ситуации? Ведь не могут же люди работать без сна и выходных, иметь при себе десятки телефонных трубок, сотни томов справочников…
А в "Службе Континентов":
- 30 линий связи и резервные каналы на случай аварий
- сменный состав квалифицированных и внимательных экспертов
- круглосуточный режим работы
- постоянно обновляемая информационная система
- партнеры более чем в 130 странах мира
Все это дает Вам привилегию быть всегда услышанным, Вы никогда не попадете на "занято" или на автоответчик!
Вы можете не сомневаться - Ваш звонок всегда готовы принять специально подготовленные и заинтересованные в помощи Вам профессионалы.
Только не забудьте стать клиентом «Службы Континентов» ДО отъезда! И не забудьте позаботиться о способах связи из-за рубежа!
